ВНИМАНИЕ: Прием показаний счетчиков в декабре!
Показания индивидуальных приборов учёта коммунальных ресурсов будут приниматься с 15 по 25 декабря.
В указанный период передать показания можно следующими способами:
— круглосуточно через личный кабинет, зарегистрированный на сайте ООО «НРИЦ» и в автоматическом режиме по номеру телефона 61-02-05, следуя указаниям автоинформатора;
— в Абонентском офисе ООО «НРИЦ» по адресу: ул. Ленина, д.46 в следующем режиме: со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов без перерыва, в субботу – с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье, понедельник – нерабочие дни;
— по электронной почте ric-nv@mail.ru при этом необходимо сообщать свой лицевой счет и адрес;
— по телефонам колл-центра 61-02-05 (в том числе для консультаций) и 61-05-25 (только для приема показаний) в следующем режиме: со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов, в субботу – с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье, понедельник – нерабочие дни.
Несмотря на нерабочие дни колл-центра 22 и 23 декабря, показания в эти дни будут приниматься по номеру телефона 61-05-25 c 08:30 до 17:00 без перерыва.
ВНИМАНИЕ! Изменение тарифа на тепловую энергию!
В соответствии с приказами Региональной службы по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа-Югры от 18.11.2019 № 87-нп и от 18.11.2019 № 88-нп изменяется тариф на тепловую энергию (мощность), поставляемую Акционерным обществом «Городские электрические сети».
Тариф для населения составит:
— с 02 декабря 2019 года — 1839,97 руб./Гкал.
— с 01 января 2020 года — 1770,86 руб./Гкал.
ВНИМАНИЕ! Государственные информационные ресурсы в помощь потребителям!
В целях формирования навыков разрешения проблемных ситуаций, возникающих при приобретении товаров и услуг, Департамент жилищно-коммунального хозяйства администрации города Нижневартовска рекомендует воспользоваться государственными информационными ресурсами в сферах защиты прав потребителей и жилищно-коммунального хозяйства.
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru) содержит актуальную информацию в области защиты прав потребителей, в том числе памятки и алгоритмы действий потребителей при возникновении спорных ситуаций, ответы на часто задаваемые вопросы, типовые образцы претензий и исковых заявлений, материалы судебной практики, сведения о продукции, не соответствующей обязательным требованиям.
Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (https://dom.gosuslugi.ru) содержит большой объем информации для потребителей жилищно-коммунальных услуг, в том числе об изменениях законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства, тарифах, льготах и субсидиях, предоставляет потребителям возможность внесения показаний индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов, оплаты за жилищно-коммунальные услуги, получения сведений о многоквартирном доме, управляющей организации, договоре управления многоквартирным домом, решениях общих собраний, направления обращений и жалоб исполнителям жилищно-коммунальных услуг и в органы власти, принятие участия в совместных электронных голосованиях и обсуждения вопросов и проблем с соседями по дому на форуме.
ВНИМАНИЕ! Приём показаний в ноябре!
Обращаем внимание что показания индивидуальных приборов учёта коммунальных ресурсов принимаются с 15 по 25 ноября.
Несмотря на нерабочие дни колл-центра 18, 24 и 25 ноября, показания в эти числа будут приниматься по номеру телефона 61-05-25 c 08:30 до 17:00.
ВНИМАНИЕ! Оплатить ЖКУ можно в МФЦ!
С ноября 2019 года при обращении за получением государственных и муниципальных услуг можно оплатить жилищно-коммунальные услуги по квитанциям НРИЦ без комиссии с карты любого банка в окнах Нижневартовского МФЦ. Для этого необходимо иметь квитанцию или назвать номер лицевого счета и адрес квартиры.
По вопросам, связанным с оплатой, необходимо обращаться к администраторам залов МФЦ.
ВНИМАНИЕ! Жилой фонд 10 микрорайона, перешедший с 01.10.2019 из УК-2 в Ладью!
Учитывая, что Ваши дома согласно протоколам общего собрания собственников с 01.10.2019 перешли из УК-2 в УК «МЖК Ладья», в квитанциях НРИЦ будет начисляться плата только за услугу «обращение с ТКО», а также будут отображаться все долги и переплаты, сложившиеся на 01.10.2019.
Обращаем внимание, что передавать показания приборов, направлять акты об установке приборов учета, консультироваться по вопросам оплаты и перерасчетов по услугам, кроме «обращение с ТКО», необходимо в УК Ладья.
Заявления на возврат переплат, возникших до 01.10.2019, просим подавать в Абонентский отдел НРИЦ по адресу: Ленина 46.
ВНИМАНИЕ! Жилой фонд 10-го микрорайона!
Ваши дома с 01.10.2019 согласно протоколам общего собрания собственников МКД перешли из УК-2 в УК «МЖК-Ладья»
В связи с чем показания индивидуальных приборов учета по воде и электроэнергии в НРИЦ не принимаются!
| Интернациональная д. 51 | Пермская д. 9 | Северная д. 70 | Чапаева д. 75 |
| Интернациональная д. 53 | Пермская д. 13 | Северная д. 74 | Чапаева д. 77 |
| Интернациональная д. 55 | Пермская д. 15 | Северная д. 76 | Чапаева д. 79 |
| Интернациональная д. 57 | Пермская д. 21 | Северная д. 76б | Чапаева д. 79а |
| Интернациональная д. 59 | Пермская д. 23 | Северная д. 78 | Чапаева д. 81 |
| Интернациональная д. 59а | Пермская д. 31 | Северная д. 80 | Чапаева д. 83 |
| Пермская д. 35 | Северная д. 84 | Чапаева д. 85 | |
| Пермская д. 37 | Чапаева д. 85б | ||
| Чапаева д. 87 | |||
| Чапаева д. 87а | |||
| Чапаева д. 91 | |||
| Чапаева д. 93 |
ВНИМАНИЕ! Технические работы
Обращаем внимание, что с 15:00 часов 21 сентября по 09:00 часов 24 сентября, в связи с проведением технических работ могут быть затруднения со входом в сервис «Личный кабинет» и сервис подачи показаний ИПУ по номеру телефона 61-02-05.
С 09:00 часов 24 сентября перечисленные сервисы будут работать в штатном режиме.
Приём показаний ИПУ осуществляется через операторов по номеру 61-05-25
ВНИМАНИЕ! Применение повышающего коэффициента к нормативам
При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды, горячей воды и электрической энергии при наличии технической возможности их установки применяется повышающий коэффициент к нормативам потребления указанных коммунальных услуг. На территории Российской Федерации величина действующего повышающего коэффициента с 01.01.2017 составляет 1,5.
Данный коэффициент не применяется, если потребителем представлен акт обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) прибора учета холодной воды, горячей воды и (или) электрической энергии, подтверждающий отсутствие технической возможности установки такого прибора учета, начиная с расчетного периода, в котором составлен такой акт.
ВНИМАНИЕ! Заключение договора на ТКО
Для заключения договора с региональным оператором АО «Югра-Экология» на предоставление коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ТКО) собственнику жилого дома или жилого помещения в многоквартирном доме (далее – МКД) необходимо обратиться в Абонентский офис ООО «НРИЦ» (агента АО «Югра-Экология») с заявлением (бланк заявления можно получить в Абонентском офисе) и предоставить при этом следующие документы:
— копия паспорта;
— копия документа, подтверждающего право собственности или иное законное основание возникновения у потребителя прав владения и (или) пользования помещением в МКД, жилым домом;
— документы, содержащие сведения о количестве лиц, постоянно проживающих в жилом помещении, жилом доме (справка о составе семьи из паспортного стола, выписка из домовой книги и т.п.).
После рассмотрения заявления, подготовки и подписания договора, в течение 15 рабочих дней заявитель будет приглашен по указанному в заявлении номеру телефона в Абонентский офис для получения договора. Также договор по желанию заявителя может быть направлен ему по электронной почте, указанной в заявлении.
Обращаем внимание, что в соответствии с пунктами 148 (1), 148 (2) «Правил предоставления коммунальных услуг…», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», заключение договора на предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО в письменной форме необязательно.
ВНИМАНИЕ! Изменение тарифов на коммунальные услуги
С 01.07.2019 изменяются тарифы на коммунальные услуги ХВС, ГВС, водоотведение, отопление, газ
(Основания:
— Приказ Региональной службы по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа- Югры от 13.12.2018 № 109-нп,
— Приказ Региональной службы по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа- Югры от 06.12.2018 № 80-нп,
— Распоряжение Региональной энергетической комиссии Тюменской области, ХМАО-Югры, ЯНАО от 19.12.2018 № 50).
— Приказ РСТ ХМАО-Югры от 11.06.2019 № 44-нп цены газ
Тарифы с 01.07.2019:
Холодное водоснабжение — 44,03 руб/куб.м.
Водоотведение — 42,43 руб/куб.м.
Горячее водоснабжение, в том числе:
Компонент на холодную воду — 44,03 руб/куб.м
Компонент на тепловую энергию, используемую на подогрев холодной воды — 1618,40 руб/Гкал.
Электроэнергия:
Одноставочный тариф — 2,02 руб./кВт.ч.
Одноставочный тариф, дифференцированный по двум зонам суток:
Дневная зона — 2,04 руб./кВт.ч. Ночная зона — 1,01 руб./кВт.ч.
Розничные цены на природный газ населению ООО «Нижневартовскгаз» за — 4193,80 руб/1000м3
С 02.07.2019 изменяются тарифы на коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами
(Основания:
— Приказ РСТ ХМАО-Югра от 21.06.2019 № 48-нп по тарифам Югра-Экология
Тарифы с 02.07.2019:
Единый тариф на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами АО «Югра-Экология» для населения города Нижневартовска с учетом НДС — 697,51 руб
Внимание! Обратная связь по обращению с ТКО
ППК «Российский экологический оператор» (далее – ППК «РЭО) запустил в эксплуатацию информационную систему «РЭО Радар». Технологическая платформа будет собирать жалобы жителей на тему обращения с отходами, а также отслеживать общую ситуацию с помощью двух каналов коммуникации:
— круглосуточный call-центр: 8 (800) 600-90-08;
— сайт: РЭО РАДАР
Любой желающий может обратиться на горячую линию или сайт по вопросам на тему сбора или переработки отходов, а также сообщить о нарушении в городе и приложить фотографию или видео. После проверки обращения ППК «РЭО» оно будет направляться региональному оператору по обращению с ТКО, закрепленному за конкретной территорией. Информационные материалы доступны по ссылке: Материалы
Внимание! Новый порядок расчета платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами!
С
01.07.2019 на территории города Нижневартовска услуги по обращению с твердыми
коммунальными отходами (далее – ТКО) начинают предоставляться региональным
оператором акционерное общество «Югра – Экология», в связи с чем изменится
порядок расчета платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО.
Начиная со 2 полугодия 2019 года в платежном документе исключаются строки «Сбор и транспортировка ТКО» и «Утилизация ТКО», а в разделе коммунальные услуги появится новая строка «Услуги по обращению с ТКО».
Обращаем Ваше внимание, что со 2 полугодия 2019 года расчет платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО будет производиться исходя из норматива накопления ТКО на одного зарегистрированного человека, утвержденного постановлением администрации города Нижневартовска от 19.01.2018 №56 «Об установлении нормативов накопления твердых коммунальных отходов на территории города Нижневартовска» (далее – Постановление №56) и единого тарифа на услугу регионального оператора за 1 куб.м. установленного приказом Региональной службы по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 21.06.2019 №48-нп «Об установлении предельных единых тарифов на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами для Акционерного общества «Югра-Экология» (далее – Приказ №48-нп).
Например:
| Количество зарегистрированных человек в жилом помещении, (чел.) | Норматив накопления ТКО на 1 месяц, (куб.м./чел) | Тариф на услугу по обращению с ТКО, (руб./ куб.м.) | Расчет платы за услугу по обращению с ТКО на 1 месяц | Плата за услугу по обращению с ТКО на 1 месяц, (руб.) |
| 1 | 0,152 | 697,51 | 1*0,152*697,51 | 106,02 |
| 2 | 0,152 | 697,51 | 2*0,152*697,51 | 212,04 |
и так далее исходя из количества зарегистрированных человек в жилом помещении.
Увеличение платы за услугу по обращению
с ТКО произойдет не за счет размера единого тарифа на услуги регионального
оператора, который по затратной части находится на уровне аналогичных затрат,
ранее содержащихся в составе жилищных услуг, а за счет перехода на новую
систему взимания платы с человека.
Ознакомиться с Постановлением №56 и Приказом №48-нп можно на официальном сайте органов местного самоуправления города Нижневартовска www.n-vartovsk.ru в разделе «Главная» / «Информация для граждан» / «Жилищно-коммунальное хозяйство» / «Тарифы на жилищно-коммунальные услуги» / «Услуги в сфере по обращению с твердыми коммунальными отходами».
ВНИМАНИЕ! Вопросы, связанные со взносами за капремонт
Югорский фонд капремонта информирует, что обращения, связанные с начислениями взносов на капремонт и состоянием лицевых счетов собственников помещений, необходимо адресовать на горячую линию Югорского фонда капремонта по телефону 8 800 100 21 86 либо обращаться в фонд письменно на info@kapremontugra.ru или почтой по адресу: 628011 г. Ханты-Мансийск, ул. Студенческая, д. 29.
Нижневартовский территориальный сектор Югорского фонда капитального ремонта, расположенный по адресу г. Нижневартовск, ул. Интернациональная, д. 19В, проводит прием граждан только по пятницам с 09.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00. Основными направлениями его деятельности являются контроль проведения работ по капитальному ремонту, приемка выполненных работ и работа с обращениями граждан.
ВНИМАНИЕ! Дополнительный номер для передачи показаний приборов учёта
В период с 15 по 25 число каждого месяца будет работать дополнительный номер телефона колл-центра для приема показаний индивидуальных приборов учета +7 (3466) 61-05-25.
Показания приборов учета по данному номеру будут приниматься со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 перерыв на обед с 12.00 до 13.00.
Суббота с 08.30 до 14.00
Воскресенье, понедельник — выходной.
По номеру телефона +7(3466) 61-05-25 будет осуществляться только прием показаний приборов учета.
Консультирование по вопросам начисления и оплаты ЖКУ осуществляется по номеру телефона +7 (3466) 61-02-05
Также показания приборов учета можно передать через личный кабинет на сайте ООО НРИЦ и в автоматическом режиме по номеру телефона +7(3466)61-02-05.
ВНИМАНИЕ! Изменение времени работы абонентского офиса НРИЦ
С 1 апреля 2019 года, учитывая многочисленные обращения граждан, меняется режим работы Абонентского офиса Нижневартовского расчетно-информационного центра (НРИЦ).
Режим работы Абонентского офиса НРИЦ по адресу: ул. Ленина 46 с 1 апреля 2019 года
со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов без перерыва на обед
Суббота с 08.30 до 14.00 часов
Выходные дни – понедельник, воскресенье
Обращаем ваше внимание, что выдача последнего талона прекращается за 30 минут до окончания рабочего времени.
ВНИМАНИЕ! Изменение порядка подачи документов на предоставление субсидии или компенсации на оплату ЖКУ
C 1 апреля 2019 года при обращении граждан за предоставлением субсидии или компенсации на оплату жилого помещения и коммунальных услуг не требуется предоставление справок об отсутствии задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, а также квитанций оначисленных по жилищно-коммунальным услугам платежах,при условии,если гражданин получает единый платежный документ о начислениях от Нижневартовского расчетно-информационного центра (НРИЦ), оплачивает услуги на счет НРИЦ и проживает в жилом фонде:
— АО «Управляющая компания № 1»;
— АО «Управляющая компания № 2»;
— АО «Жилищный трест №1»
— МУП г. Нижневартовска «ПРЭТ № 3»;
— старой части города Нижневартовска.
Необходимость обращения в НРИЦ или управляющие компании у таких граждан отсутствует. Обмен сведениями о начисленных платежах, наличии/отсутствии задолженности за жилищно-коммунальные услуги будет осуществляться между вышеназванными организациями самостоятельно, без привлечения граждан.
Обращаем Ваше внимание, что для граждан, которым жилищно-коммунальные услуги предоставляются иными управляющими компаниями и товариществами собственников жилья города Нижневартовска, порядок предоставления документов не изменен и остается прежним.
ВАЖНО!
Предоставление сведений об отсутствии задолженности по оплате взносов на капитальный ремонт не требуется гражданам, проживающим в жилом фонде:
— АО «Управляющая компания № 1»;
— АО «Управляющая компания № 2».
Жители, проживающие в жилом фонде, находящемся под управлением:
— АО «Жилищный трест № 1»;
— МУП г. Нижневартовска «ПРЭТ № 3»,
сведения о платежах по взносам на капитальный ремонт предоставляют в Нижневартовский МФЦ самостоятельно. Обращаем внимание, что в соответствии с действующим законодательством, отсутствие сведений о платежах взносов на капитальный ремонт является основанием для отказа в предоставлении субсидии или компенсации за капитальный ремонт.
ВАЖНО!
Напоминаем, что в соответствии с нормами действующего законодательства предоставление субсидий и компенсации на оплату жилого помещения, коммунальных услуг и взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов осуществляется при отсутствии задолженности по данным услугам, либо при заключении и исполнении соглашения по их погашению.