ВНИМАНИЕ: Режим работы НРИЦ в июле 2020 года
В июле 2020 года НРИЦ будет осуществлять преимущественно дистанционное обслуживание.
Для консультаций по любым вопросам, связанным с расчетами, платежами, показаниями приборов, предлагаем:
— воспользоваться сервисом Личный кабинет на сайте НРИЦ;
— направлять обращения на адрес электронной почты: ric-nv@mail.ru,
— использовать телефон колл-центра 8 (3466) 61-02-05 в следующем режиме: со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов, в субботу — с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье, понедельник — выходные дни.
Обслуживание в Абонентском офисе по вопросам, которые нельзя решить дистанционно, будет осуществляться только по предварительной записи в следующем режиме: со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов, в субботу – с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье, понедельник – выходные дни.
Предварительная запись на прием будет производиться по телефону колл-центра.
1 июля среда — нерабочий день согласно Указу Президента Российской Федерации.
ВНИМАНИЕ: Изменение тарифов на коммунальные услуги с 01.07.2020
С 01 июля 2020 года изменяются тарифы на коммунальные услуги:
Тариф на холодное водоснабжение — 45,56 руб./куб.м. (Основание: Приказ Региональной службы по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа-Югры от 07.12.2017 № 160-нп с изменениями, внесенными Приказом РСТ ХМАО-Югры от 05.12.2019 № 122-нп).
Тариф на компонент «холодная вода» в составе услуги «горячее водоснабжение» — 45,56 руб./куб.м. (Основание: Приказ Региональной служба по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа-Югры от 18.11.2019 № 88-нп, с изменениями, внесенными Приказом РСТ ХМАО-Югры от 17.12.2019 № 160-нп.
Тариф на водоотведение – 43,91 руб./куб.м. (Основание: Приказ Региональной службы по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа-Югры от 07.12.2017 № 160-нп с изменениями, внесенными Приказом РСТ ХМАО-Югры от 05.12.2019 № 122-нп).
Тариф на электроэнергию
Для населения, проживающего в городских населенных пунктах в домах, оборудованных стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками:
Одноставочный тариф — 2,09 руб. за 1 кВтч;
Одноставочный, дифференцированный по двум зонам суток:
Дневная зона – 2,11 руб. за 1 кВтч;
Ночная зона – 1,04 руб. за 1 кВтч.
Для населения и приравненных к ним, за исключением населения и потребителей, указанных выше:
Одноставочный тариф — 2,97 руб. за 1 кВтч;
Одноставочный, дифференцированный по двум зонам суток:
Дневная зона – 3,02 руб. за 1 кВтч;
Ночная зона – 1,49 руб. за 1 кВтч.
(Основание: Распоряжение региональной энергетической комиссии Тюменской области, Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, Ямало-Ненецкого автономного округа от 22.11.2019 № 15 «Об установлении цен (тарифов) на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу на 2020 год»).
Единый тариф на услугу регионального оператора в области обращения с ТКО
Для населения – 704,99 руб./куб.м. (Основание: Приказ Региональной службы по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа-Югры от 19.12.2019 № 166-нп «Об установлении предельного единого тарифа на услугу обращение с твердыми коммунальными отходами для акционерного общества «Югра-Экология»).
Розничная цена на природный газ, реализуемый населению 4209,84 руб./1000м3, с учетом НДС. (Основание: Приказ Региональной службы по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа-Югры от 09.06.2020 № 33-нп «Об установлении розничных цен на газ, реализуемый населению на территории ХМАО-Югры»)
ВНИМАНИЕ: Как оплатить ЖКУ, если нет интернета
Уважаемые потребители, если Вы, Ваши близкие или знакомые не можете пользоваться интернет-технологиями, то оплатить ЖКУ по квитанциям НРИЦ можно через банкоматы или операторов банков, совместив это с покупкой продуктов, рядом с домом в торговых и иных объектах, указанных в списке (нажать).
Также оплатить ЖКУ можно в кассах банка Ермак, расположенных в ЖЭУ (список здесь).
ВНИМАНИЕ: В квитанциях НРИЦ с января появился Фонд капремонта!
Расчеты взносов на капитальный ремонт Югорский фонд капремонта производит самостоятельно. В целях удобства для собственников информация о начислениях и оплатах в Югорский фонда капремонта будет отражаться в квитанциях НРИЦ, начиная с января 2020 года.
По вопросам, связанным с начислениями и оплатами взносов в Югорский фонд капремонта, необходимо обращаться в отдел по работе с обращениями Фонда в Нижневартовске по адресу: ул. Интернациональная, д.19В. Телефон для связи 8(3466)48-20-11 (добавочный 1). График приема: с понедельника по пятницу с 14.00 до 17.00, суббота, воскресенье – выходные дни.
Многоканальный телефон Югорского фонда капремонта 8 800 100 21 86, режим работы: с понедельника по пятницу с 09.00 до 17.00 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.00
Выходные дни-суббота, воскресенье.
ВНИМАНИЕ: Режим работы НРИЦ в июне 2020 года
В июне 2020 года НРИЦ будет осуществлять преимущественно дистанционное обслуживание.
Для консультаций по любым вопросам, связанным с расчетами, платежами, показаниями приборов, предлагаем:
— воспользоваться сервисом Личный кабинет на сайте НРИЦ;
— направлять обращения на адрес электронной почты: ric-nv@mail.ru,
— использовать телефон колл-центра 8 (3466) 61-02-05 в следующем режиме: со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов, в субботу — с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье, понедельник — выходные дни.
Обслуживание в Абонентском офисе по вопросам, которые нельзя решить дистанционно, будет осуществляться только по предварительной записи в следующем режиме: со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов, в субботу – с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье, понедельник – выходные дни.
Предварительная запись на прием будет производиться по телефону колл-центра.
12 июня пятница — нерабочий праздничный день. 24 июня среда — нерабочий день согласно Указу Президента Российской Федерации.
22 июня понедельник — рабочий день. 27 июня суббота — выходной день.
ВНИМАНИЕ: Прием показаний счетчиков в июне 2020 года
Показания индивидуальных приборов учёта коммунальных ресурсов будут приниматься с 15 по 25 июня включительно. В указанный период передать показания можно следующими способами:
— круглосуточно через личный кабинет, зарегистрированный на сайте «НРИЦ», и в автоматическом режиме по номеру телефона 61-02-05, следуя указаниям автоинформатора.
Обращаем Ваше внимание, что нужно передавать только черные цифры на счетчике, красные цифры (литры) и ноли впереди показаний передавать не нужно!
— по электронной почте ric-nv@mail.ru при этом необходимо сообщать свой лицевой счет и адрес;
— по телефонам колл-центра 61-05-25 (только для приема показаний) и 61-02-05 (в том числе для консультаций) в следующем режиме: со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов и в субботу с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье и понедельник – выходные дни.
Потребители, которые не могут передать показания вышеперечисленными способами, смогут поместить листок с показаниями в ящик, установленный при входе в Абонентский офис «НРИЦ» по адресу: ул. Ленина, д.46 в следующем режиме: со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов без перерыва и в субботу с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье и понедельник – выходные дни.
Обращаем внимание, что в понедельник 22 июня колл-центр и Абонентский офис будут принимать показания с 08.30 до 18.00.
А 24 июня согласно Указу Президента РФ нерабочий день, колл-центр и Абонентский офис работать не будут.
Также информируем, что прием потребителей в офисе «НРИЦ» осуществляется только по предварительной записи по телефону колл-центра 61-02-05. Просим Вас по возможности воздержаться от посещения «НРИЦ»! Берегите себя и своих близких!
ВНИМАНИЕ: Проблемы со связью с колл-центром НРИЦ
16 июня 2020 года наблюдаются проблемы с дозвоном на городские номера 61-02-05 и 61-05-25 абонентского офиса ООО «НРИЦ».
Технические проблемы на стороне оператора связи ПАО «Мегафон».
Поэтому временно дозвониться до колл-центра можно по номерам телефонов в федеральном формате +79227810205 и +79324080525.
ВНИМАНИЕ: информация для потребителей, которые заменили приборы учета воды или произвели их поверку!
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции филиал АО «Горэлектросеть» УТС г. Нижневартовск и МУП г. Нижневартовска «Горводоканал» временно до 30.04.2020 года прекратили прием заявок на опломбировку, осмотр ИПУ и составление актов контрольных показаний.
Опломбировка и ввод прибора учета в эксплуатацию будут оформляться после снятия режима удаленной работы.
Потребителям, которые заменили или поверили приборы учета воды, необходимо сообщить данную информацию в рабочее время по телефону 42-39-42 или по электронной почте baimova@utsnv.ru в филиал АО «Горэлектросеть» УТС г. Нижневартовск или по телефону 49-00-31 в МУП г. Нижневартовска «Горводоканал».
ВНИМАНИЕ: Режим работы НРИЦ в мае 2020 года
В мае 2020 года НРИЦ осуществляет преимущественно дистанционное обслуживание.
Для консультаций по любым вопросам предлагаем:
— воспользоваться сервисом Личный кабинет на сайте НРИЦ;
— направлять обращения на адрес электронной почты: ric-nv@mail.ru,
— использовать телефон колл-центра 8 (3466) 61-02-05 со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов, в субботу — с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье, понедельник — нерабочие дни.
Обслуживание в Абонентском офисе по вопросам, которые нельзя решить дистанционно, будет осуществляться только по предварительной записи в следующем режиме: со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов, в субботу – с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье, понедельник – нерабочие дни.
Предварительная запись на прием будет производиться по телефону колл-центра, по электронной почте и через Личный кабинет.
25 мая в понедельник колл-центр и Абонентский офис будут работать с 08.30 до 18.00 часов. Суббота 30 мая — нерабочий день.
Рекомендуем в период неблагоприятной эпидемиологической обстановки максимально ограничить личное посещение офиса НРИЦ.
ВНИМАНИЕ: Прием показаний счетчиков в мае 2020 года
Показания индивидуальных приборов учёта коммунальных ресурсов будут приниматься с 15 по 25 мая включительно.
В указанный период передать показания можно следующими способами:
— круглосуточно через личный кабинет, зарегистрированный на сайте «НРИЦ», и в автоматическом режиме по номеру телефона 61-02-05, следуя указаниям автоинформатора.
Обращаем Ваше внимание, что нужно передавать только черные цифры на счетчике, красные цифры (литры) и ноли впереди показаний передавать не нужно!
— по электронной почте ric-nv@mail.ru при этом необходимо сообщать свой лицевой счет и адрес;
— по телефонам колл-центра 61-05-25 (только для приема показаний) и 61-02-05 (в том числе для консультаций) в следующем режиме: со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов и в субботу с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье и понедельник – нерабочие дни.
Обращаем внимание, что в понедельник 25 мая колл-центр будет принимать показания с 08.30 до 18.00.
Потребители, которые не могут передать показания вышеперечисленными способами, смогут поместить листок с показаниями в ящик, установленный при входе в Абонентский офис «НРИЦ» по адресу: ул. Ленина, д.46 в следующем режиме: со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов без перерыва и в субботу с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье и понедельник – нерабочие дни.
25 мая в понедельник – с 08.30 до 18.00 часов.
Прием потребителей в офисе «НРИЦ» осуществляется только по предварительной записи по телефону колл-центра 61-02-05.
Просим Вас по возможности воздержаться от посещения «НРИЦ»! Берегите себя и своих близких!
ВНИМАНИЕ: Путеводитель по квитанции НРИЦ!
ВНИМАНИЕ: В апреле 2020 года изменен режим работы НРИЦ!
В соответствии с Указом Президента России от 25.03.2020, постановлением Губернатора ХМАО-Югры от 31.03.2020 №24, в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения НРИЦ не осуществляет очное обслуживание населения по 30 апреля 2020 года.
Консультирование потребителей осуществляется по телефону колл-центра 8 (3466) 61-02-05 с понедельника по пятницу 08.30 до 18.00 часов, а также:
— через Личный кабинет потребителя на сайте НРИЦ;
— по электронной почте ric-nv@mail.ru
Суббота, воскресенье — нерабочие дни.
Рекомендуем использовать дистанционные формы обслуживания и оплаты.
ВНИМАНИЕ: Прием показаний счетчиков в апреле 2020 года
Показания индивидуальных приборов учёта коммунальных ресурсов будут приниматься с 15 по 25 апреля.
В указанный период передать показания можно следующими способами:
— круглосуточно через личный кабинет, зарегистрированный на сайте «НРИЦ», и в автоматическом режиме по номеру телефона 61-02-05, следуя указаниям автоинформатора.
Обращаем Ваше внимание, что нужно передавать только черные цифры на счетчике, красные цифры (литры) и ноли впереди показаний передавать не нужно!
— по электронной почте ric-nv@mail.ru при этом необходимо сообщать свой лицевой счет и адрес;
— по телефонам колл-центра 61-05-25 (только для приема показаний) и 61-02-05 (в том числе для консультаций) в следующем режиме: с понедельника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов. Суббота и воскресенье – нерабочие дни.
Потребители, которые не могут передать показания вышеперечисленными способами, смогут поместить листок с показаниями в ящик, установленный при входе в Абонентский офис «НРИЦ» по адресу: ул. Ленина, д.46 в следующем режиме: с понедельника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов без перерыва. Суббота и воскресенье – нерабочие дни.
Обращаем Ваше внимание, что до 30 апреля 2020 года прием потребителей в офисе «НРИЦ» не осуществляется.
Просим Вас по возможности воздержаться от посещения «НРИЦ»! Берегите себя и своих близких!
ВНИМАНИЕ: Прием показаний счетчиков в марте 2020 года!
Для расчета водопотребления и водоотведения за март 2020 года показания индивидуальных приборов учёта будут приниматься с 15 по 25 марта.
В указанный период передать показания можно следующими способами:
— круглосуточно через личный кабинет, зарегистрированный на сайте ООО «НРИЦ», и в автоматическом режиме по номеру телефона 61-02-05, следуя указаниям автоинформатора;
Обращаем Ваше внимание, что нужно передавать только черные цифры на счетчике, красные цифры (литры) и ноли впереди показаний передавать не нужно!
— в Абонентском офисе ООО «НРИЦ» по адресу: ул. Ленина, д.46 в следующем режиме: со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов без перерыва, в субботу – с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье, понедельник – нерабочие дни;
— по электронной почте ric-nv@mail.ru при этом необходимо сообщать свой лицевой счет и адрес;
— по телефонам колл-центра 61-02-05 (в том числе для консультаций) и 61-05-25 (только для приема показаний) в следующем режиме: со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов, в субботу – с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье, понедельник – нерабочие дни.
Несмотря на нерабочий день в понедельник 23 марта, показания в этот день будут приниматься по номерам телефона 61-05-25 и 61-02-05 c 08:30 до 18:00 без перерыва.
ВНИМАНИЕ: Прием показаний счетчиков в феврале 2020 года!
Для расчета водопотребления и водоотведения за февраль показания индивидуальных приборов учёта будут приниматься с 15 по 25 февраля.
В указанный период передать показания можно следующими способами:
— круглосуточно через личный кабинет, зарегистрированный на сайте ООО «НРИЦ», и в автоматическом режиме по номеру телефона 61-02-05, следуя указаниям автоинформатора;
Обращаем Ваше внимание, что нужно передавать только черные цифры на счетчике, красные цифры (литры) и ноли впереди показаний передавать не нужно!
– в Абонентском офисе ООО «НРИЦ» по адресу: ул. Ленина, д.46 в следующем режиме: со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов без перерыва, в субботу – с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье, понедельник – нерабочие дни;
– по электронной почте ric-nv@mail.ru при этом необходимо сообщать свой лицевой счет и адрес;
– по телефонам колл-центра 61-02-05 (в том числе для консультаций) и 61-05-25 (только для приема показаний) в следующем режиме: со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов, в субботу – с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье, понедельник – нерабочие дни.
Несмотря на нерабочий день в понедельник 24 февраля, показания в этот день будут приниматься по номерам телефона 61-05-25 и 61-02-05 c 08:30 до 18:00 без перерыва.
ВНИМАНИЕ: Изменился порядок предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг федеральным льготополучателям!
С 01.01.2020 изменен порядок предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг федеральным льготополучателям (постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа — Югры от 30.10.2007 № 260-п с изменениями от 28.10.2019 № 401-п).
Изменения коснутся следующих категорий граждан:
— ветеранов боевых действий;
— инвалидов;
— участников и инвалидов Великой Отечественной войны, боевых действий;
— лиц, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Великой Отечественной войны;
— бывших совершеннолетних узников нацистских концлагерей, тюрем и гетто;
— членов семей погибших (умерших) инвалидов, участников BOB ветеранов боевых действий, военнослужащих;
— детей-инвалидов.
В соответствии с новым порядком выплату компенсации осуществляет Центр социальных выплат ежемесячно до 15-го числа, следующего за месяцем, за который осуществлено начисление платы за жилое помещение н коммунальные услуги, на счета, открытые гражданами в кредитных организациях, или в организации (филиалы, структурные подразделения) федеральной почтовой связи.
Например, компенсация за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленные за январь 2020 года, будет осуществлена до 15 февраля 2020 года.Ранее компенсация за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленные за месяц, предоставлялась до 10-го числа иного же месяца.
Обращаем внимание, что для граждан, входящих в региональный регистр льготополучателей, порядок предоставления компенсаций остается прежним.
Таким образом, изменения не коснутся:
— ветеранов труда;
— ветеранов труда Ханты-Мансийского автономного округа — Югры и граждан, приравненных к ним;
— тружеников тыла;
— реабилитированных лиц и лиц, подвергшихся политическим репрессиям;
— отдельных категорий граждан, проживающих и работающих в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа).
ВНИМАНИЕ! Изменение тарифа на тепловую энергию!
В соответствии с приказами Региональной службы по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа-Югры от 18.11.2019 № 87-нп и от 18.11.2019 № 88-нп изменяется тариф на тепловую энергию (мощность), поставляемую Акционерным обществом «Городские электрические сети».
Тариф для населения составит:
— с 02 декабря 2019 года — 1839,97 руб./Гкал.
— с 01 января 2020 года — 1770,86 руб./Гкал.
ВНИМАНИЕ: собственникам МКД по Нововартовской 5 и Нефтяников 44!
С декабря по Вашим домам изменится форма квитанции за коммунальные услуги.
Новая форма квитанции позволит Вам оплачивать услуги одним чеком на счет ООО «НРИЦ», который в день поступления денежных средств, распределит оплаченную Вами сумму всем поставщикам услуг согласно квитанции. Вы можете оплатить сумму, указанную в разделе 2 квитанции, по штрих-коду, нанесенному на ней.
Если Вы хотите оплачивать каждому поставщику напрямую отдельным чеком, Вам необходимо выбрать наименование поставщика и указать номер своего лицевого счета. Суммы по каждому поставщику – в разделе 6 квитанции.
При оплате через Сбербанк, Ермак и Открытие комиссия с Вас взиматься не будет. При этом, перейдя на нашем сайте на вкладку банка Ермак, там без комиссии можно оплатить с карты любого банка.
Новая форма квитанции более информативна, информация детализирована по всем поставщикам услуг.
При возникновении вопросов, можно обращаться:
— в Абонентский офис ООО «НРИЦ» на Ленина 46 или по телефону колл-центра 61-02-05 со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00, в субботу с 08.30 до 14.00, без перерыва;
— через личный кабинет на сайте ООО «НРИЦ» или по электронной почте ric-nv@mail.ru
ВНИМАНИЕ: Прием показаний счетчиков в январе!
Для расчета водопотребления и водоотведения за январь 2020 года показания индивидуальных приборов учёта будут приниматься с 15 по 25 января.
В указанный период передать показания можно следующими способами:
— круглосуточно через личный кабинет, зарегистрированный на сайте ООО «НРИЦ», и в автоматическом режиме по номеру телефона 61-02-05, следуя указаниям автоинформатора;
— в Абонентском офисе ООО «НРИЦ» по адресу: ул. Ленина, д.46 в следующем режиме: со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов без перерыва, в субботу – с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье, понедельник – нерабочие дни;
— по электронной почте ric-nv@mail.ru при этом необходимо сообщать свой лицевой счет и адрес;
— по телефонам колл-центра 61-02-05 (в том числе для консультаций) и 61-05-25 (только для приема показаний) в следующем режиме: со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов, в субботу – с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье, понедельник – нерабочие дни.
Несмотря на нерабочий день в понедельник 20 января, показания в этот день будут приниматься по номерам телефона 61-05-25 и 61-02-05 c 08:30 до 18:00 без перерыва.
ВНИМАНИЕ: Режим работы НРИЦ в предпраздничные и праздничные дни!
Абонентский офис ООО «НРИЦ» на Ленина 46 и колл-центр будут работать по следующему графику:
— 22 и 23 декабря 2019 года – работает только колл-центр по номеру 61-05-25 для приема показаний счетчиков – с 08.30 до 17.00 часов, без перерыва, Абонентский офис – не работает;
— с 24 по 27 декабря 2019 года (включительно) – Абонентский офис и колл-центр будут работать в обычном режиме с 08.30 до 18.00 часов без перерыва;
— 28 декабря 2019 года — Абонентский офис и колл-центр будут работать в обычном режиме с 08.30 до 14.00 часов без перерыва;
— с 29 по 31 декабря 2019 года (включительно) – нерабочие дни;
— с 1 по 8 января 2020 года – праздничные дни.
С 9 января 2020 года Абонентский офис и колл-центр будут работать в обычном режиме:
— со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов без перерыва;
— в субботу – с 08.30 до 14.00 без перерыва.
ВНИМАНИЕ: Прием показаний счетчиков в декабре!
Показания индивидуальных приборов учёта коммунальных ресурсов будут приниматься с 15 по 25 декабря.
В указанный период передать показания можно следующими способами:
— круглосуточно через личный кабинет, зарегистрированный на сайте ООО «НРИЦ» и в автоматическом режиме по номеру телефона 61-02-05, следуя указаниям автоинформатора;
— в Абонентском офисе ООО «НРИЦ» по адресу: ул. Ленина, д.46 в следующем режиме: со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов без перерыва, в субботу – с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье, понедельник – нерабочие дни;
— по электронной почте ric-nv@mail.ru при этом необходимо сообщать свой лицевой счет и адрес;
— по телефонам колл-центра 61-02-05 (в том числе для консультаций) и 61-05-25 (только для приема показаний) в следующем режиме: со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов, в субботу – с 08.30 до 14.00 часов. Воскресенье, понедельник – нерабочие дни.
Несмотря на нерабочие дни колл-центра 22 и 23 декабря, показания в эти дни будут приниматься по номеру телефона 61-05-25 c 08:30 до 17:00 без перерыва.
ВНИМАНИЕ! Государственные информационные ресурсы в помощь потребителям!
В целях формирования навыков разрешения проблемных ситуаций, возникающих при приобретении товаров и услуг, Департамент жилищно-коммунального хозяйства администрации города Нижневартовска рекомендует воспользоваться государственными информационными ресурсами в сферах защиты прав потребителей и жилищно-коммунального хозяйства.
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru) содержит актуальную информацию в области защиты прав потребителей, в том числе памятки и алгоритмы действий потребителей при возникновении спорных ситуаций, ответы на часто задаваемые вопросы, типовые образцы претензий и исковых заявлений, материалы судебной практики, сведения о продукции, не соответствующей обязательным требованиям.
Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (https://dom.gosuslugi.ru) содержит большой объем информации для потребителей жилищно-коммунальных услуг, в том числе об изменениях законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства, тарифах, льготах и субсидиях, предоставляет потребителям возможность внесения показаний индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов, оплаты за жилищно-коммунальные услуги, получения сведений о многоквартирном доме, управляющей организации, договоре управления многоквартирным домом, решениях общих собраний, направления обращений и жалоб исполнителям жилищно-коммунальных услуг и в органы власти, принятие участия в совместных электронных голосованиях и обсуждения вопросов и проблем с соседями по дому на форуме.
ВНИМАНИЕ! Приём показаний в ноябре!
Обращаем внимание что показания индивидуальных приборов учёта коммунальных ресурсов принимаются с 15 по 25 ноября.
Несмотря на нерабочие дни колл-центра 18, 24 и 25 ноября, показания в эти числа будут приниматься по номеру телефона 61-05-25 c 08:30 до 17:00.
ВНИМАНИЕ! Оплатить ЖКУ можно в МФЦ!
С ноября 2019 года при обращении за получением государственных и муниципальных услуг можно оплатить жилищно-коммунальные услуги по квитанциям НРИЦ без комиссии с карты любого банка в окнах Нижневартовского МФЦ. Для этого необходимо иметь квитанцию или назвать номер лицевого счета и адрес квартиры.
По вопросам, связанным с оплатой, необходимо обращаться к администраторам залов МФЦ.
ВНИМАНИЕ! Жилой фонд 10 микрорайона, перешедший с 01.10.2019 из УК-2 в Ладью!
Учитывая, что Ваши дома согласно протоколам общего собрания собственников с 01.10.2019 перешли из УК-2 в УК «МЖК Ладья», в квитанциях НРИЦ будет начисляться плата только за услугу «обращение с ТКО», а также будут отображаться все долги и переплаты, сложившиеся на 01.10.2019.
Обращаем внимание, что передавать показания приборов, направлять акты об установке приборов учета, консультироваться по вопросам оплаты и перерасчетов по услугам, кроме «обращение с ТКО», необходимо в УК Ладья.
Заявления на возврат переплат, возникших до 01.10.2019, просим подавать в Абонентский отдел НРИЦ по адресу: Ленина 46.
ВНИМАНИЕ! Жилой фонд 10-го микрорайона!
Ваши дома с 01.10.2019 согласно протоколам общего собрания собственников МКД перешли из УК-2 в УК «МЖК-Ладья»
В связи с чем показания индивидуальных приборов учета по воде и электроэнергии в НРИЦ не принимаются!
| Интернациональная д. 51 | Пермская д. 9 | Северная д. 70 | Чапаева д. 75 |
| Интернациональная д. 53 | Пермская д. 13 | Северная д. 74 | Чапаева д. 77 |
| Интернациональная д. 55 | Пермская д. 15 | Северная д. 76 | Чапаева д. 79 |
| Интернациональная д. 57 | Пермская д. 21 | Северная д. 76б | Чапаева д. 79а |
| Интернациональная д. 59 | Пермская д. 23 | Северная д. 78 | Чапаева д. 81 |
| Интернациональная д. 59а | Пермская д. 31 | Северная д. 80 | Чапаева д. 83 |
| Пермская д. 35 | Северная д. 84 | Чапаева д. 85 | |
| Пермская д. 37 | Чапаева д. 85б | ||
| Чапаева д. 87 | |||
| Чапаева д. 87а | |||
| Чапаева д. 91 | |||
| Чапаева д. 93 |
ВНИМАНИЕ! Технические работы
Обращаем внимание, что с 15:00 часов 21 сентября по 09:00 часов 24 сентября, в связи с проведением технических работ могут быть затруднения со входом в сервис «Личный кабинет» и сервис подачи показаний ИПУ по номеру телефона 61-02-05.
С 09:00 часов 24 сентября перечисленные сервисы будут работать в штатном режиме.
Приём показаний ИПУ осуществляется через операторов по номеру 61-05-25
ВНИМАНИЕ! Применение повышающего коэффициента к нормативам
При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды, горячей воды и электрической энергии при наличии технической возможности их установки применяется повышающий коэффициент к нормативам потребления указанных коммунальных услуг. На территории Российской Федерации величина действующего повышающего коэффициента с 01.01.2017 составляет 1,5.
Данный коэффициент не применяется, если потребителем представлен акт обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) прибора учета холодной воды, горячей воды и (или) электрической энергии, подтверждающий отсутствие технической возможности установки такого прибора учета, начиная с расчетного периода, в котором составлен такой акт.
ВНИМАНИЕ! Заключение договора на ТКО
Для заключения договора с региональным оператором АО «Югра-Экология» на предоставление коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ТКО) собственнику жилого дома или жилого помещения в многоквартирном доме (далее – МКД) необходимо обратиться в Абонентский офис ООО «НРИЦ» (агента АО «Югра-Экология») с заявлением (бланк заявления можно получить в Абонентском офисе) и предоставить при этом следующие документы:
— копия паспорта;
— копия документа, подтверждающего право собственности или иное законное основание возникновения у потребителя прав владения и (или) пользования помещением в МКД, жилым домом;
— документы, содержащие сведения о количестве лиц, постоянно проживающих в жилом помещении, жилом доме (справка о составе семьи из паспортного стола, выписка из домовой книги и т.п.).
После рассмотрения заявления, подготовки и подписания договора, в течение 15 рабочих дней заявитель будет приглашен по указанному в заявлении номеру телефона в Абонентский офис для получения договора. Также договор по желанию заявителя может быть направлен ему по электронной почте, указанной в заявлении.
Обращаем внимание, что в соответствии с пунктами 148 (1), 148 (2) «Правил предоставления коммунальных услуг…», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», заключение договора на предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО в письменной форме необязательно.
ВНИМАНИЕ! Изменение тарифов на коммунальные услуги
С 01.07.2019 изменяются тарифы на коммунальные услуги ХВС, ГВС, водоотведение, отопление, газ
(Основания:
— Приказ Региональной службы по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа- Югры от 13.12.2018 № 109-нп,
— Приказ Региональной службы по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа- Югры от 06.12.2018 № 80-нп,
— Распоряжение Региональной энергетической комиссии Тюменской области, ХМАО-Югры, ЯНАО от 19.12.2018 № 50).
— Приказ РСТ ХМАО-Югры от 11.06.2019 № 44-нп цены газ
Тарифы с 01.07.2019:
Холодное водоснабжение — 44,03 руб/куб.м.
Водоотведение — 42,43 руб/куб.м.
Горячее водоснабжение, в том числе:
Компонент на холодную воду — 44,03 руб/куб.м
Компонент на тепловую энергию, используемую на подогрев холодной воды — 1618,40 руб/Гкал.
Электроэнергия:
Одноставочный тариф — 2,02 руб./кВт.ч.
Одноставочный тариф, дифференцированный по двум зонам суток:
Дневная зона — 2,04 руб./кВт.ч. Ночная зона — 1,01 руб./кВт.ч.
Розничные цены на природный газ населению ООО «Нижневартовскгаз» за — 4193,80 руб/1000м3
С 02.07.2019 изменяются тарифы на коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами
(Основания:
— Приказ РСТ ХМАО-Югра от 21.06.2019 № 48-нп по тарифам Югра-Экология
Тарифы с 02.07.2019:
Единый тариф на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами АО «Югра-Экология» для населения города Нижневартовска с учетом НДС — 697,51 руб
Внимание! Обратная связь по обращению с ТКО
ППК «Российский экологический оператор» (далее – ППК «РЭО) запустил в эксплуатацию информационную систему «РЭО Радар». Технологическая платформа будет собирать жалобы жителей на тему обращения с отходами, а также отслеживать общую ситуацию с помощью двух каналов коммуникации:
— круглосуточный call-центр: 8 (800) 600-90-08;
— сайт: РЭО РАДАР
Любой желающий может обратиться на горячую линию или сайт по вопросам на тему сбора или переработки отходов, а также сообщить о нарушении в городе и приложить фотографию или видео. После проверки обращения ППК «РЭО» оно будет направляться региональному оператору по обращению с ТКО, закрепленному за конкретной территорией. Информационные материалы доступны по ссылке: Материалы
Внимание! Новый порядок расчета платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами!
С
01.07.2019 на территории города Нижневартовска услуги по обращению с твердыми
коммунальными отходами (далее – ТКО) начинают предоставляться региональным
оператором акционерное общество «Югра – Экология», в связи с чем изменится
порядок расчета платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО.
Начиная со 2 полугодия 2019 года в платежном документе исключаются строки «Сбор и транспортировка ТКО» и «Утилизация ТКО», а в разделе коммунальные услуги появится новая строка «Услуги по обращению с ТКО».
Обращаем Ваше внимание, что со 2 полугодия 2019 года расчет платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО будет производиться исходя из норматива накопления ТКО на одного зарегистрированного человека, утвержденного постановлением администрации города Нижневартовска от 19.01.2018 №56 «Об установлении нормативов накопления твердых коммунальных отходов на территории города Нижневартовска» (далее – Постановление №56) и единого тарифа на услугу регионального оператора за 1 куб.м. установленного приказом Региональной службы по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 21.06.2019 №48-нп «Об установлении предельных единых тарифов на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами для Акционерного общества «Югра-Экология» (далее – Приказ №48-нп).
Например:
| Количество зарегистрированных человек в жилом помещении, (чел.) | Норматив накопления ТКО на 1 месяц, (куб.м./чел) | Тариф на услугу по обращению с ТКО, (руб./ куб.м.) | Расчет платы за услугу по обращению с ТКО на 1 месяц | Плата за услугу по обращению с ТКО на 1 месяц, (руб.) |
| 1 | 0,152 | 697,51 | 1*0,152*697,51 | 106,02 |
| 2 | 0,152 | 697,51 | 2*0,152*697,51 | 212,04 |
и так далее исходя из количества зарегистрированных человек в жилом помещении.
Увеличение платы за услугу по обращению
с ТКО произойдет не за счет размера единого тарифа на услуги регионального
оператора, который по затратной части находится на уровне аналогичных затрат,
ранее содержащихся в составе жилищных услуг, а за счет перехода на новую
систему взимания платы с человека.
Ознакомиться с Постановлением №56 и Приказом №48-нп можно на официальном сайте органов местного самоуправления города Нижневартовска www.n-vartovsk.ru в разделе «Главная» / «Информация для граждан» / «Жилищно-коммунальное хозяйство» / «Тарифы на жилищно-коммунальные услуги» / «Услуги в сфере по обращению с твердыми коммунальными отходами».
ВНИМАНИЕ! Вопросы, связанные со взносами за капремонт
Югорский фонд капремонта информирует, что обращения, связанные с начислениями взносов на капремонт и состоянием лицевых счетов собственников помещений, необходимо адресовать на горячую линию Югорского фонда капремонта по телефону 8 800 100 21 86 либо обращаться в фонд письменно на info@kapremontugra.ru или почтой по адресу: 628011 г. Ханты-Мансийск, ул. Студенческая, д. 29.
Нижневартовский территориальный сектор Югорского фонда капитального ремонта, расположенный по адресу г. Нижневартовск, ул. Интернациональная, д. 19В, проводит прием граждан только по пятницам с 09.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00. Основными направлениями его деятельности являются контроль проведения работ по капитальному ремонту, приемка выполненных работ и работа с обращениями граждан.
ВНИМАНИЕ! Дополнительный номер для передачи показаний приборов учёта
В период с 15 по 25 число каждого месяца будет работать дополнительный номер телефона колл-центра для приема показаний индивидуальных приборов учета +7 (3466) 61-05-25.
Показания приборов учета по данному номеру будут приниматься со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 перерыв на обед с 12.00 до 13.00.
Суббота с 08.30 до 14.00
Воскресенье, понедельник — выходной.
По номеру телефона +7(3466) 61-05-25 будет осуществляться только прием показаний приборов учета.
Консультирование по вопросам начисления и оплаты ЖКУ осуществляется по номеру телефона +7 (3466) 61-02-05
Также показания приборов учета можно передать через личный кабинет на сайте ООО НРИЦ и в автоматическом режиме по номеру телефона +7(3466)61-02-05.
ВНИМАНИЕ! Изменение времени работы абонентского офиса НРИЦ
С 1 апреля 2019 года, учитывая многочисленные обращения граждан, меняется режим работы Абонентского офиса Нижневартовского расчетно-информационного центра (НРИЦ).
Режим работы Абонентского офиса НРИЦ по адресу: ул. Ленина 46 с 1 апреля 2019 года
со вторника по пятницу с 08.30 до 18.00 часов без перерыва на обед
Суббота с 08.30 до 14.00 часов
Выходные дни – понедельник, воскресенье
Обращаем ваше внимание, что выдача последнего талона прекращается за 30 минут до окончания рабочего времени.
ВНИМАНИЕ! Изменение порядка подачи документов на предоставление субсидии или компенсации на оплату ЖКУ
C 1 апреля 2019 года при обращении граждан за предоставлением субсидии или компенсации на оплату жилого помещения и коммунальных услуг не требуется предоставление справок об отсутствии задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, а также квитанций оначисленных по жилищно-коммунальным услугам платежах,при условии,если гражданин получает единый платежный документ о начислениях от Нижневартовского расчетно-информационного центра (НРИЦ), оплачивает услуги на счет НРИЦ и проживает в жилом фонде:
— АО «Управляющая компания № 1»;
— АО «Управляющая компания № 2»;
— АО «Жилищный трест №1»
— МУП г. Нижневартовска «ПРЭТ № 3»;
— старой части города Нижневартовска.
Необходимость обращения в НРИЦ или управляющие компании у таких граждан отсутствует. Обмен сведениями о начисленных платежах, наличии/отсутствии задолженности за жилищно-коммунальные услуги будет осуществляться между вышеназванными организациями самостоятельно, без привлечения граждан.
Обращаем Ваше внимание, что для граждан, которым жилищно-коммунальные услуги предоставляются иными управляющими компаниями и товариществами собственников жилья города Нижневартовска, порядок предоставления документов не изменен и остается прежним.
ВАЖНО!
Предоставление сведений об отсутствии задолженности по оплате взносов на капитальный ремонт не требуется гражданам, проживающим в жилом фонде:
— АО «Управляющая компания № 1»;
— АО «Управляющая компания № 2».
Жители, проживающие в жилом фонде, находящемся под управлением:
— АО «Жилищный трест № 1»;
— МУП г. Нижневартовска «ПРЭТ № 3»,
сведения о платежах по взносам на капитальный ремонт предоставляют в Нижневартовский МФЦ самостоятельно. Обращаем внимание, что в соответствии с действующим законодательством, отсутствие сведений о платежах взносов на капитальный ремонт является основанием для отказа в предоставлении субсидии или компенсации за капитальный ремонт.
ВАЖНО!
Напоминаем, что в соответствии с нормами действующего законодательства предоставление субсидий и компенсации на оплату жилого помещения, коммунальных услуг и взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов осуществляется при отсутствии задолженности по данным услугам, либо при заключении и исполнении соглашения по их погашению.