Вопрос: Когда положен перерасчет за ТКО, какие для этого необходимы документы и куда обращаться с вопросами?
Ответ: На территории Ханты-Мансийского автономного округа-Югры региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами выбрано АО «Югра-Экология». ООО «НРИЦ» от имени регионального оператора осуществляет агентскую деятельность по обращению с ТКО в части заключения договоров, начислений, перерасчета платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО. Все отношения по предоставлению услуги «Обращение с ТКО» регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. В Ханты-Мансийском автономном округе-Югре установлен порядок начисления размера платы за услугу по обращению с ТКО исходя из количества проживающих. Важно знать! Перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО возможен при отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 календарных дней (день отъезда и приезда не включается). Подать заявление для перерасчета потребитель может до начала периода временного отсутствия или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия. Перерасчет платы за ТКО до начала периода временного отсутствия производится за период не более чем 6 месяцев. Если по истечении указанного времени период временного отсутствия продолжается, то потребителю необходимо вновь подать заявление о перерасчете и приложить необходимые документы со свежими датами. За перерасчетом по начислению услуги «обращение с ТКО» потребители города Нижневартовска могут обратиться в Абонентский офис ООО «НРИЦ» по ул.Ленина 46 с заявлением и соответствующими документами. Потребители города Радужный, пос.Новоаганск и Варьеган – в абонентский офис НЭСКО в «Аганграде» г.Радужный, потребители пос.Новоаганск и Варьеган могут также обращаться в офис ЮТЭК в Новоаганске. При подаче заявления о проведении перерасчета, заявителю необходимо подтвердить, что для временно отсутствующего потребителя данное жилое помещение (жилое помещение, размер платы по которому необходимо пересчитать) является местом постоянного жительства. Место постоянного жительства может быть подтверждено справкой из ЖЭУ о составе семьи с указанием даты регистрации временно отсутствующего потребителя по месту жительства; адресной справкой Отдела УМВД РФ; отметкой о регистрации по месту жительства в паспорте временно отсутствующего потребителя Типовые ситуации для перерасчета на примерах: 1. Летом живу на даче. Для перерасчета к заявлению необходимо предоставить справку, выданную уполномоченным лицом садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества, подтверждающую период непрерывного временного пребывания гражданина на дачном, садовом или огородном земельном участке, расположенном в границах территории ведения гражданами садоводства или огородничества для собственных нужд. Справка должна быть заверена печатью (при наличии у организации), подписью уполномоченного лица и иметь регистрационный номер и дату выдачи. 2. Уехал в отпуск. Для перерасчета к заявлению необходимо предоставить проездные билеты, оформленные на имя потребителя (если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, справка ж.д вокзала, иные документы), счета за проживание в гостинице или другом месте временного пребывания или их надлежаще заверенные копии. 3. Ребенок учится в другом городе. Для перерасчета к заявлению необходимо предоставить справку, подтверждающую период временного непрерывного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения; документ о временной регистрации в общежитии или ином жилом помещении. Документы должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи. 4. Уехал в командировку. Для перерасчета к заявлению необходимо предоставить копию командировочного удостоверения или копию решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справку о служебной командировке с приложением копий проездных билетов. Документы должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи. 5. Прохожу лечение в больнице/санатории. Для перерасчета к заявлению необходимо предоставить справку о непрерывном нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении. Справка должна быть подписана уполномоченным лицом выдавшей ее организации (индивидуальным предпринимателем), заверена печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи. 6. Временно уехал в другую страну. Для перерасчета к заявлению необходимо предоставить справку консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающую временное пребывание гражданина за пределами страны; заверенную копию документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, содержащего отметки о пересечении государственной границы; копии проездных документов. Если документы составлены на иностранном языке, они должны быть переведены на русский язык, подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации, заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи. 7. Один из членов семьи работает на постоянной основе в другой стране, а прописан в РФ. Перерасчет возможен при отсутствии человека более 5 календарных дней, к заявлению необходимо предоставить справку из посольства или дипломатического представительства РФ в стране пребывания. Указанная справка должна быть составлена на русском языке. Если документ составлен на иностранном языке, он должны быть переведен на русский язык. Данный документ должен быть подписан уполномоченным лицом выдавшей его организации, заверен печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи. 8. Зарегистрирован в жилом помещении, но временно отсутствовал в нем. Для перерасчета к заявлению необходимо предоставить документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством РФ случаях, или его надлежаще заверенную копию. Также дополнительно может быть предоставлена справка от организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающую начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной, и которым не пользовались. Документы должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи. 9. Работаю вахтовым методом в другом регионе. Для перерасчета к заявлению необходимо предоставить копию трудового договора, в котором указано место работы, оказания услуг; справку с места работы, в которой указано место работы, оказания услуг, проездные билеты, оформленные на имя потребителя (если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их надлежаще заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, справка ж.д. вокзала, иные документы). Все документы, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи. 10. Зарегистрирован в жилом помещении и у меня есть еще одна квартира/дом, в которой я собственник, но в ней никто не зарегистрирован и не проживает. В случае наличия в собственности нескольких объектов жилья, перерасчет возможен только по одному из помещений, в котором имеется регистрация по месту жительства, при предоставлении документов, подтверждающих временное отсутствие, по остальным помещениям перерасчет невозможен. Кроме того, в соответствии с Жилищным кодексом РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО. Если в жилом помещении отсутствуют постоянно и временно проживающие граждане, начисление платы за обращение с ТКО осуществляется по количеству собственников такого помещения согласно п. 148 (36) Правил предоставления коммунальных услуг № 354. 11. Собственник умер, в жилом помещении никто кроме собственника не зарегистрирован и не проживает. В силу норм Гражданского кодекса РФ и Правил предоставления коммунальных услуг с момента смерти наследодателя и по дату оформления регистрации прав на наследство бремя содержания указанного выше имущества, в том числе обязательства по внесению платы за коммунальные услуги по обращению с ТКО, возложено на фактически принявшее наследство лицо (наследника). При этом, если по соответствующему адресу помимо умершего имеются еще проживающие/собственники, умершее лицо на основании предоставления свидетельства о смерти исключается из числа проживающих/собственников и количество проживающих лиц/собственников помещения для осуществления начисления размера платы уменьшается на одного. Если же умерший являлся единственным собственником жилого помещения/дома и по данному адресу отсутствуют проживающие, начисление приостанавливается до даты принятия имущества в наследство. После вступления в наследство, начисление платы предъявляется наследнику(ам) имущества с доначислением платы с даты принятия наследства по количеству наследников .
Вопрос: Изменилось количество зарегистрированных лиц в жилом помещении. Какие документы и куда их нужно предоставить для внесения изменений в информацию по лицевому счету? Будет ли в связи с этим произведен перерасчет платы, по каким услугам и когда?
Ответ: Согласно подпункту «з» пункта 34 и подпункту «б» пункта 148(25) Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, потребитель обязан: «информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений». Если в установленный срок не предоставлена информация об изменении количества зарегистрированных, произвести перерасчет за предыдущий период в силу действующего законодательства невозможно. Перерасчет будет произведен с даты предоставления потребителем такой информации. Для внесения изменений на лицевой счет необходимо предоставить в НРИЦ документ, содержащий сведения о зарегистрированных лицах в жилом помещении, выданный уполномоченным органом, содержащий ФИО и даты прописки-выписки, это может быть: – актуальная развернутая справка о составе семьи с паспортного стола ЖЭУ (УК) с датой, подписью и печатью; – поквартирная карточка с печатью ЖЭУ (УК); – на индивидуальное жилое строение – документ из паспортно-визовой службы МВД РФ. Заявление и документы потребители города Нижневартовска могут предоставить в Абонентский офис «НРИЦ» по адресу: ул. Ленина, 46 (режим работы офиса есть на нашем сайте ric-nv.ru), или прикрепив их через сервис обратной связи в личном кабинете НРИЦ lk.ric-nv.ru (это защищенный ресурс) в скан-образах или фото, сопроводив отправку соответствующим обращением. Потребители города Радужный, пос.Новоаганск и Варьеган – в абонентский офис НЭСКО в «Аганграде» г.Радужный, потребители пос.Новоаганск и Варьеган – также в офис ЮТЭК в Новоаганске.
Вопрос: Со мной в квартире зарегистрирован сын/муж, которого мобилизовали в рамках частичной мобилизации СВО. Прошу разъяснить на какие услуги можно подать заявление на перерасчет и какие документы нужны?
Ответ: Вы можете воспользоваться правом подать заявление на перерасчет по услуге «обращение с ТКО» за временное отсутствие мобилизованного. Подать заявление для перерасчета потребитель может до (с) начала периода временного отсутствия, в период отсутствия или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия. Перерасчет предоставляется на будущий период, но не более чем 6 месяцев. Если по истечении указанного времени период временного отсутствия продолжается, то потребителю необходимо вновь подать заявление о перерасчете и приложить необходимые документы со свежими датами для подтверждения факта прохождения воинской службы. К заявлению о перерасчете по причине временного отсутствия должны прилагаться следующие документы: – справка из военного комиссариата об убытии мобилизованного к месту военной службы (должна быть заверена подписью и печатью военного комиссариата); – справка с места постоянной регистрации временно отсутствующего. Документы должны быть предоставлены в оригинале или в виде копий, заверенных надлежащим образом. Обращаем Ваше внимание, заявление на проведение перерасчета с подтверждающими документами можно подать после окончания периода временного отсутствия, тогда его необходимо предоставить не позднее 30 (тридцати) дней после завершения периода временного отсутствия. По вопросу перерасчета и приостановления начисления по коммунальным услугам «холодное водоснабжение», «горячее водоснабжение» и «водоотведение»: согласно пункту 86 раздела VIII Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила): «При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу. Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке, перерасчет не производится. К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета (абзац 2 пункта 92 Правил). С заявлением о перерасчете заявители города Нижневартовска должны обращаться в Абонентский офис «НРИЦ» по адресу: ул. Ленина, 46 (режим работы офиса есть на нашем сайте ric-nv.ru). Если нет возможности обратиться в офис, то все вышеперечисленные документы можно направить почтой по адресу: город Нижневартовск, ул. Северная 54а, строение 1, каб.422, ООО «НРИЦ». Заявители города Радужный, пос.Новоаганск и Варьеган – в абонентский офис НЭСКО в «Аганграде» г.Радужный, заявители пос.Новоаганск и Варьеган – также в офис ЮТЭК в Новоаганске.
Вопрос: Какие документы и куда нужно предоставить, чтобы не начислялись пени на задолженность, в связи с призывом на военную службу в рамках частичной мобилизации СВО?
Ответ: Вы можете воспользоваться правом подать заявление о неначислении пеней при невнесении платы (несвоевременного и (или) неполного внесения) за жилое помещение и коммунальные услуги, взноса на капитальный ремонт общего имущества с даты заключения и до даты прекращения военнослужащим контракта. Заявление подается военнослужащим или членом его семьи (совместно с ним проживающим супругой/детьми/родителями). Подать заявление о неначислении пеней потребитель может до (с) начала периода временного отсутствия, в период отсутствия или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия. Освобождение от начисления пеней осуществляется на будущий период, но не более чем 6 месяцев. Если по истечении указанного времени период действия контракта продолжается, то потребителю необходимо вновь подать заявление о неначислении пеней и приложить необходимые документы со свежими датами для подтверждения факта прохождения воинской службы. К заявлению должны прилагаться следующие документы : – копия документа, удостоверяющая личность заявителя (как правило, копия паспорта); – копия документа, подтверждающего родство (как правило, копия свидетельства о рождении, копия свидетельства о заключении брака), при подаче заявления членом семьи; – копии документов, подтверждающих права владения или пользования жилым помещением, расположенным в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре (как правило, договор найма, социального найма, документ о праве собственности, документ о регистрации по месту жительства); – копии документов, подтверждающих заключение военнослужащим контракта о прохождении военной службы в связи с призывом на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации (как правило, справка из военного комиссариата об убытии мобилизованного к месту военной службы, должна быть заверена подписью и печатью военного комиссариата). Если заявление подается представителем военнослужащего или представителем члена семьи военнослужащего, то к заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих личность и полномочия представителя на подачу заявления (как правило, копия паспорта, копия доверенности). Документы должны быть предоставлены в оригинале или в виде копий, заверенных надлежащим образом. Обращаем Ваше внимание, что при подаче заявления о неначислении пеней с подтверждающими документами после окончания периода временного отсутствия, его необходимо предоставить не позднее 30 (тридцати) дней после его завершения. С заявлением о неначислении пеней жителям города Нижневартовска следует обратиться в Абонентский офис «НРИЦ» по адресу: ул. Ленина, 46 (режим работы офиса есть на нашем сайте ric-nv.ru). Если нет возможности обратиться в офис, то все вышеперечисленные документы можно направить почтой по адресу: город Нижневартовск, ул. Северная 54а, строение 1, каб.422, ООО «НРИЦ». Жители города Радужный, пос.Новоаганск и Варьеган – в абонентский офис НЭСКО в «Аганграде» г.Радужный, жители пос.Новоаганск и Варьеган – также могут обращаться в офис ЮТЭК в Новоаганске.
Вопрос: В квитанции в расчете платы за ЖКУ есть строка – повышающий коэффициент. Что это такое? В связи с чем он применяется?
Ответ: Повышающий коэффициент – это установленный действующим законодательством множитель, на который увеличивается норматив потребления предоставленной коммунальной услуги. Повышающий коэффициент к нормативам потребления коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению применяется при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) приборов учета водоснабжения при наличии технической возможности их установки. На территории Российской Федерации величина действующего повышающего коэффициента с 01.01.2017 составляет 1,5. Данный коэффициент не применяется, если потребителем представлен акт обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) прибора учета холодной воды, горячей воды, подтверждающий отсутствие технической возможности установки такого прибора учета, начиная с расчетного периода, в котором составлен такой акт.
Вопрос: Договор заключен между мной, как собственником жилого помещения, и Управляющей организацией. Квитанции с декабря 2018 года приходят от НРИЦ. Я договора с НРИЦ не заключал и согласие на это не давал. Откуда появился НРИЦ?
Ответ: В соответствии с правом, предоставленным частью 15 статьи 155 Жилищного кодекса РФ, пунктом 32 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, Управляющие организации (далее — УО), а также ресурсоснабжающие организации (далее – РСО) на основании договоров привлекли ООО «НРИЦ» (далее – НРИЦ) для оказания услуг по начислению платы за жилищно-коммунальные услуги, пени, формированию, печати и конвертованию платежных документов, организации приема платежей в оплату услуг УО и РСО (перечень всех заказчиков приведен на сайте НРИЦ). Законодательством РФ не предусмотрена обязанность получения согласия собственников МКД для заключения таких договоров. Передача УО и РСО своих полномочий привлеченной организации (НРИЦ) по осуществлению функций, в том числе, по приему денежных средств, относится к исключительной компетенции УО и РСО. При этом в соответствии с пунктом 16 статьи 155 Жилищного кодекса РФ согласие субъектов персональных данных на передачу персональных данных таким привлеченным организациям не требуется.
Вопрос: Когда и каким образом можно передать показания приборов учета?
Ответ: Актуальная информация о способах и сроках передачи показаний ежемесячно размещается на сайте ООО “НРИЦ” на главной странице и в новостном блоке.
Вопрос: НРИЦ стал начислять мне пени, хотя я своевременно оплачиваю на счет УК плату за ЖКУ. По информации НРИЦ пени начисляются из-за того, что наш дом перешел на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями, и платить необходимо либо на счет НРИЦ либо ресурсникам напрямую.Нам никто об этом не сказал, на собрания я не ходил. Кто должен проинформировать собственников о переходе на прямые договоры?
Ответ: Согласно части 3,4,5 статьи 46 Жилищного кодекса РФ решения, принятые общим собранием собственников в многоквартирном доме (МКД), а также итоги голосования доводятся до сведения собственников лицом, по инициативе которого было созвано такое собрание, путем размещения сообщения об этом в помещении этого МКД не позднее чем через 10 дней со дня принятия решения. Копии протоколов хранятся в месте или по адресу, которые определены решением общего собрания. Решение общего собрания, принятое в установленном порядке, является обязательным для всех собственников МКД, в том числе для тех, кто не участвовал в голосовании. Согласно части 6 статьи 157.2 Жилищного Кодекса РФ заключение договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг между собственником помещения в многоквартирном доме и ресурсоснабжающей организацией в письменной форме не требуется.
Вопрос: Куда я должен платить за коммунальные услуги – воду, тепло, обращение с ТКО после перехода моего дома на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями и региональным оператором по обращению ТКО, чтобы не иметь задолженности перед ними? Можно ли оплачивать всю сумму как раньше на счет Управляющей организации?
Ответ: Раздел 6 квитанции, которую формирует и направляет НРИЦ, содержит платежные реквизиты и информацию обо всех Поставщиках жилищно-коммунальных услуг, что не исключает права и возможности Плательщика оплатить стоимость услуг каждому Поставщику напрямую, или одним платежом на счет НРИЦ, указанный в разделе 2 квитанции. В случае оплаты за жилищно-коммунальные услуги на счет НРИЦ, указанный в разделе 2 квитанции, платеж в день поступления распределяется между поставщиками жилищно-коммунальных услуг (кроме поставщика услуг “холодное водоснабжение” и “водоотведение”, которому оплату нужно производить напрямую) согласно произведенным начислениям. В случае оплаты всей суммы напрямую в управляющую организацию (далее – УО), данный платеж поступает только УО, как исполнителю жилищных услуг, и не может быть засчитан в оплату коммунальных услуг, так как Ваш МКД перешел на «прямые договоры» с РСО. При этом по коммунальным услугам возникнет задолженность и, следовательно, будут начисляться пени. Для возврата сумм переплаты за жилищные услуги (в случае отсутствия долга перед УО) Вы можете подать заявление в Вашу Управляющую организацию. А долг по коммунальным услугам перечислить либо напрямую РСО либо на счет НРИЦ (кроме платы за услуги “холодное водоснабжение” и “водоотведение”). Если вся задолженность будет оплачена, пени начисляться не будут. О способах оплаты поставщику услуг “холодное водоснабжение” и “водоотведение” читайте здесь.
Вопрос: В какие сроки я должен оплачивать ЖКУ, чтобы не иметь задолженности и не начислялись пени? Почему такой срок не указан в квитанции?
Ответ: Законодательством РФ не установлено обязательного требования по указанию в квитанции сроков оплаты за жилищно-коммунальные услуги, так как сроки оплаты установлены частью 1 статьи 155 Жилищного кодекса РФ, согласно которой: «Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом…». В соответствии с частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ пени начисляются с 31 дня просрочки оплаты . Например: счет за июнь вы должны оплатить до 10 июля, но пени будут начисляться с 10 августа (с 31 дня просрочки), если Вы не оплатите всю начисленную сумму до 09 августа. Размер пени зависит от срока задолженности, в первые 90 дней – пени начисляются в размере 1/300 ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки оплаты. Если период долга увеличивается, то и % пени растет. Более подробная информация – в статье 155 Жилищного кодекса РФ. Обращаем внимание, что при оплате пени через банки Ермак и Открытие нужно проводить оплату отдельной квитанцией, по вкладке «НРИЦ пени». При оплате пени через Сбербанк сумма пени отражается одновременно с суммой квартплаты, только отдельной строкой и расположена она ниже основной суммы.
Вопрос: В моей квартире отсутствуют индивидуальные счетчики и расчет платы за воду осуществляется по нормативу. В каком случае осуществляется перерасчет платы за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием собственника (нанимателя)? Какие документы нужно предоставить для перерасчета и когда?
Ответ: Жилищным законодательством РФ предусмотрен порядок перерасчета при временном отсутствии потребителя только для определенного перечня коммунальных услуг. При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011№ 354 (далее – Правила), осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, предусмотренных соответственно подпунктами «д» и «е» пункта 4 Правил. Согласно абзацу 2 пункта 86 раздела VIII Правил если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81(13) Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы. Также не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды (пункт 88 Правил предоставления коммунальных услуг). Согласно пункту 81 Правил «Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения». Перечень документов, которые могут быть приняты в подтверждение продолжительности периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, установлен пунктом 93 раздела VIII Правил и не является исчерпывающим. К ним, в частности, относятся: копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов; справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении; проездные билеты, оформленные на имя потребителя; счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии; д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством РФ случаях, или его заверенная копия и другие документы. При этом, любые документы, подтверждающие временное отсутствие гражданина, должны отвечать основным требованиям, перечисленным в пункте 94 Правил: должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи; должны быть составлены на русском языке или легализованы в установленном порядке и переведены на русский язык Анализ содержания приведенных норм Правил свидетельствует о том, что документами, подтверждающими продолжительность периода временного отсутствия потребителя, являются, как правило, документы, подтверждающие то обстоятельство, что потребитель в определенный период времени находился в каком-либо ином конкретном месте. То есть не может считаться документом, подтверждающими продолжительность периода временного отсутствия потребителя, такой документ, который лишь констатирует, что потребитель отсутствовал в жилом помещении без указания конкретного его местонахождения в данное время. Пунктом 91 Правил установлено, что: «Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги, поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя».
Вопрос: Я купил квартиру. Какие документы и куда я должен предоставить и каким способом, чтобы в личном кабинете НРИЦ и в квитанции изменили данные прежнего собственника.
Ответ: Для внесения изменений в данные лицевого счета Вам необходимо предоставить в НРИЦ следующие документы: – подписанный договор с УК (ТСЖ) , на обслуживании которой находится Ваш дом; – копию выписки из ЕГРН, подтверждающей право собственности на квартиру или свидетельства о собственности; – копии паспортов собственников (1 разворот и прописку); – справку о составе семьи с паспортного стола ЖЭУ (с ФИО и датами прописки новых и выписки прежних жильцов). Данные документы можно предоставить в Абонентский офис НРИЦ по адресу: ул. Ленина, 46 (режим работы офиса) или прикрепить их через сервис обратной связи в личном кабинете НРИЦ lk.ric-nv.ru (это защищенный ресурс) (в скан-образах или фото), сопроводив отправку соответствующим обращением. Обращаем внимание, что если Вы хотите открыть новый лицевой счет, Вам необходимо обратиться с заявлением в Вашу Управляющую организацию. Если жилищные услуги начисляет не НРИЦ, с таким заявлением необходимо обратиться в каждую ресурсоснабжающую организацию, указанную в разделе 6 квитанции НРИЦ.
Вопрос: Не могу передать показания приборов через личный кабинет НРИЦ, система пишет, что счетчик не найден, хотя в прошлом месяце передавал показания.
Ответ: Скорее всего по Вашему прибору учета, на который стала невозможна передача показаний, истек срок межповерочного интервала. Необходимо произвести поверку старого прибора или установить новый. Затем пригласить представителя ЖЭУ (если Ваш дом не перешел на «прямые договоры») или ресурсоснабжающей организации, указанной в квитанции (если Ваш дом перешел с ними на «прямые договоры»), для оформления акта ввода в эксплуатацию, копию которого в НРИЦ предоставит указанная организация. После этого внесение показаний вновь становится доступным. Более подробную информацию читайте здесь. Если сроки поверки счетчиков не истекли Вам необходимо обратиться с данной проблемой в наш Абонентский офис или сообщить нам через ресурс «Обратная связь» в личном кабинете или по электронной почте ric-nv@ric-nv.ru, обязательно сообщив в обращении свой адрес и лицевой счет.
